Un servicio de atención activo hasta el 31 de agosto
La Comunidad de Madrid pondrá en marcha a partir del próximo lunes un Centro de Atención a Usuarios (CAU) destinado a informar y atender a los madrileños durante el proceso de ampliación y mejora de la cobertura de la televisión digital terrestre (TDT) en toda la región. Este servicio permanecerá operativo hasta el 31 de agosto, coincidiendo con el despliegue progresivo del proyecto, cuya finalización está prevista para el mes de junio.
El Ejecutivo autonómico ha destinado 9,6 millones de euros a esta actuación, cuyo objetivo es garantizar el acceso a la señal de televisión digital en condiciones óptimas en todo el territorio regional.
Teléfono gratuito y horario de atención
El canal de atención funcionará a través del teléfono gratuito 91 030 82 27, al que los ciudadanos podrán dirigirse para solicitar información o resolver dudas relacionadas con el proceso de mejora de la cobertura televisiva.
El servicio estará disponible de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 21:00 horas, ofreciendo asistencia directa a los usuarios durante todo el periodo de implantación del proyecto.
Un plan dirigido especialmente a zonas con menor cobertura
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha señalado que el plan de evolución tecnológica impulsado por la Consejería beneficiará al conjunto de la población, pero tendrá un impacto especial en cerca de medio millón de personas que actualmente no reciben señal de televisión en sus hogares o lo hacen con una calidad insuficiente.
Según ha explicado, la implantación del sistema será progresiva y se desarrollará en 90 municipios rurales o con baja densidad de urbanización, así como en áreas donde la señal no llega adecuadamente a pesar de que la localidad cuente con cobertura teórica.
Mejora de la calidad y de la asistencia técnica
El objetivo principal de esta iniciativa es asegurar una recepción óptima de la señal de televisión digital en toda la Comunidad de Madrid. Las previsiones del Gobierno regional apuntan a que durante el verano todos los vecinos podrán acceder a la oferta televisiva completa.
La solución técnica prevista permitirá que todos los municipios, sin excepción, reciban la totalidad de los canales gratuitos existentes, con la máxima calidad disponible en el mercado. Además, se incorporará una mejora del servicio de asistencia técnica, orientada a minimizar incidencias derivadas de condiciones meteorológicas adversas, como vientos fuertes o nevadas, y a facilitar la resolución remota de problemas.
Compromiso con la igualdad de acceso digital
Con esta actuación, el Ejecutivo autonómico reafirma su compromiso de garantizar un acceso completo y de calidad a los servicios digitales, independientemente de la zona de la región en la que residan los ciudadanos, avanzando así en la reducción de la brecha digital territorial.
