El Hospital Universitario Príncipe de Asturias, centro sanitario público de la Comunidad de Madrid ubicado en Alcalá de Henares, se ha incorporado a la Red Lean de la Comunidad de Madrid en el ámbito sanitario, un espacio de encuentro e intercambio de experiencias entre centros públicos que trabajan en la mejora continua de sus procesos.
La red está integrada actualmente por otros 13 hospitales públicos de la Comunidad de Madrid, además del SUMMA 112 y Atención Primaria. Su objetivo es compartir experiencias y avanzar en la optimización de la efectividad y la eficiencia del sistema sanitario mediante la metodología Lean.
Una metodología centrada en la mejora de los procesos
La metodología Lean permite identificar oportunidades de mejora, revisar y optimizar circuitos y avanzar hacia una organización más eficiente y participativa, con el paciente como uno de los principales puntos de referencia.
Este sistema de trabajo tiene su origen en la industria del automóvil, aunque posteriormente se ha adaptado a diferentes ámbitos, entre ellos los hospitales, la atención primaria y otros servicios asistenciales.
En el caso del Hospital Universitario Príncipe de Asturias, la incorporación a la Red Lean se suma a la puesta en marcha de un modelo específico de Lean Six Sigma centrado en la persona, desarrollado por el doctor Sean Paul Teeling, considerado un referente internacional en este ámbito.
Primer hospital de España en adoptar el modelo del doctor Teeling
El Hospital Universitario Príncipe de Asturias es el primer centro sanitario de España que ha adoptado la metodología propia Lean Six Sigma centrada en la persona del doctor Sean Paul Teeling, denominada Person-centred Lean Six Sigma.
Este modelo parte de la filosofía Lean Six Sigma, basada en la búsqueda de valor y en la eliminación de aquellos elementos que no aportan valor al proceso. A esta metodología incorpora herramientas estadísticas destinadas a medir y reducir la variabilidad, minimizar los errores y mejorar los resultados.
La principal aportación del modelo desarrollado por Teeling es que sitúa el foco en la persona. La formación inicial White Belt sobre esta metodología fue impartida por el propio doctor Teeling.
La puesta en marcha del proyecto ha sido posible gracias a la colaboración entre el Hospital Universitario Príncipe de Asturias, el Instituto de Investigación del Consejo General de Enfermería, a través de Roberto Guerrero, y el propio doctor Teeling.
El equipo FARO impulsa la implantación
Para iniciar este cambio en la forma de trabajar y avanzar hacia una mayor revisión y mejora continua de los procesos, el hospital realizó una convocatoria abierta para crear un grupo encargado de impulsar la nueva metodología.
En total, 40 profesionales se presentaron a la convocatoria. De ellos, 19 fueron seleccionados para formar parte del equipo FARO, mientras que otros 13 trabajadores quedaron integrados en un segundo anillo de participación en diferentes proyectos de mejora.
El equipo FARO nace con el objetivo de actuar como motor de transformación interna del hospital, impulsando proyectos destinados a aportar valor, optimizar los procesos y reforzar una cultura de mejora continua.
Tres proyectos de mejora ya están en marcha
El equipo FARO trabaja inicialmente en tres proyectos prioritarios relacionados con distintos procesos internos del hospital.
Las actuaciones están centradas en la comunicación interna entre los profesionales, la organización del almacenaje de materiales y la gestión de las agendas.
Los tres proyectos se están desarrollando de manera coordinada por el equipo FARO, aplicando la metodología Lean Six Sigma centrada en la persona y mediante un modelo de liderazgo compartido entre los profesionales que participan en cada iniciativa.
Con la creación de este equipo y la incorporación a la Red Lean sanitaria de la Comunidad de Madrid, el Hospital Universitario Príncipe de Asturias plantea la mejora continua, la innovación organizativa y el trabajo en equipo como elementos para avanzar en sus procesos y en la atención que presta a los pacientes.
Más información: http://www.comunidad.madrid/hospital/principeasturias/
