El Hospital Universitario Príncipe de Asturias de Alcalá de Henares acoge los días 1 y 2 de octubre el XIV Simposio de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), un encuentro que se celebra por primera vez en la Comunidad de Madrid.
La cita reúne a más de 100 profesionales de distintos ámbitos sanitarios para compartir experiencias y buenas prácticas relacionadas con la atención a las personas, el liderazgo profesional y la experiencia del paciente.
Bajo el lema «Las cuatro estaciones de la atención a las personas: liderazgo profesional y experiencia del paciente», el programa aborda durante dos jornadas cuestiones como el liderazgo en las organizaciones sanitarias, la participación de los pacientes, la humanización de la asistencia, la innovación y las experiencias desarrolladas desde los Servicios de Atención al Paciente.
Liderazgo y experiencia del paciente
El presidente de la SEAUS, Rodrigo Gutiérrez, ha señalado durante el encuentro que la experiencia del paciente constituye una dimensión de la calidad de la atención sanitaria y ha destacado la importancia de contar con profesionales capaces de liderar desde la escucha, la colaboración y el compromiso con las personas.
El objetivo del simposio es crear un espacio para compartir experiencias, conocer otras iniciativas y analizar posibles mejoras en la atención que reciben los pacientes.
Por su parte, el director gerente del Hospital Universitario Príncipe de Asturias, Mario García Gil, ha destacado la oportunidad que supone acoger el encuentro para intercambiar experiencias y avanzar en un modelo de atención sanitaria centrado en las necesidades de las personas.
Participación de profesionales del Príncipe de Asturias
El propio hospital tendrá una participación activa en las diferentes mesas del simposio.
Mario García Gil ejercerá como moderador de la primera mesa, centrada en la dirección estratégica y el liderazgo desde la confianza, la escucha y el cuidado de las personas. En ella participarán también otros tres directores gerentes de hospitales.
Por su parte, la coordinadora de Calidad del Hospital Príncipe de Asturias, Marta Macías, participará como ponente en una mesa dedicada a casos de éxito en humanización e innovación.
Macías expondrá en esta sesión la experiencia desarrollada en el hospital en relación con la medición de la experiencia del paciente.
Una cita centrada en la humanización de la asistencia
El simposio fue inaugurado por la directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Celia García Menéndez.
En el acto también participaron la concejala de Salud, Turismo y Servicios Sociales del Ayuntamiento de Alcalá de Henares y primera teniente de alcalde, Isabel Ruiz Maldonado; el director gerente del Hospital Universitario Príncipe de Asturias, Mario García Gil; y el presidente de la SEAUS, Rodrigo Gutiérrez.
A lo largo de las dos jornadas se abordará también el papel de los Servicios de Atención al Paciente y la transformación de las vías de comunicación entre las entidades sanitarias y las personas usuarias.
El encuentro busca poner en común conocimientos y experiencias sobre humanización, innovación y atención al paciente, además de analizar nuevas formas de comunicación que permitan mejorar la relación entre los servicios sanitarios y sus usuarios.
