Una actividad lúdica para fomentar el consumo responsable entre los jóvenes
El Ayuntamiento de Alcalá de Henares, a través de su Concejalía de Consumo, ha conmemorado el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras con la organización del escape room “Vaya tela, sin tela”, celebrado en el IES Isidra de Guzmán.
Esta iniciativa educativa ha permitido a los alumnos aprender, a través del juego, conceptos clave relacionados con el consumo, como el origen y etiquetado de los productos, el impacto de la industria textil, la influencia de la publicidad y las redes sociales o los derechos en la compra online y la gestión de reclamaciones.
Educación y prevención como ejes de la iniciativa
El concejal de Consumo, Víctor Cobo, acompañado por la concejala de Educación, Lola López, destacó que el objetivo de esta actividad es reforzar la protección de los consumidores desde la educación y la prevención, fomentando actitudes responsables, sostenibles y críticas, especialmente en el ámbito del consumo textil.
Según explicó, el formato escape room permite acercar estos contenidos de forma dinámica e innovadora, ayudando a los jóvenes a desarrollar un pensamiento crítico frente a la publicidad y a conocer mejor sus derechos y deberes como consumidores.
La OMIC atendió 15.000 consultas en 2025
Durante el pasado año, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) gestionó alrededor de 15.000 consultas —presenciales, telefónicas y online— y tramitó unas 700 reclamaciones.
Los sectores con mayor número de incidencias fueron los relacionados con la facturación de suministros, compras en grandes superficies y la venta de vehículos de segunda mano.
Por su parte, la Junta Arbitral de Consumo recibió 240 solicitudes de arbitraje, principalmente en ámbitos como telefonía, energía, agua y comercio electrónico, resolviendo parte de ellas mediante laudos y mediaciones.
Formación en consumo para miles de estudiantes
En el ámbito educativo, el Ayuntamiento desarrolló durante 2025 un total de 268 talleres de consumo en 23 centros educativos, en los que participaron cerca de 6.700 alumnos, reforzando así su apuesta por la formación en consumo responsable desde edades tempranas.
Información y atención al ciudadano
La OMIC se encuentra en calle Santiago, 3, en Alcalá de Henares, y ofrece atención de lunes a viernes en horario de mañana, además de tardes los jueves (excepto en verano).
📞 Teléfono: 91 888 33 00 (ext. 6123)
📩 Email: consumo@ayto-alcaladehenares.es
